প্রযোজ্য তারিখ: ২৫/০২/২০২৫
POSTECH-এ, আমরা উচ্চমানের SaaS-ভিত্তিক POS সমাধান সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যা আমাদের গ্রাহকদের প্রয়োজন মেটাতে সহায়ক। তবে, আমরা বুঝি যে এমন কিছু পরিস্থিতি থাকতে পারে যেখানে আপনি ফেরত বা বাতিলের প্রয়োজন অনুভব করতে পারেন। এই নীতিতে ফেরত ও প্রত্যাবর্তনের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. সাবস্ক্রিপশন বাতিল ও ফেরত নীতি
১.১ ফ্রি ট্রায়াল ও মূল্যায়ন
আমরা POSTECH-এর বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য গ্রাহকদের একটি ফ্রি ট্রায়াল পর্ব প্রদান করি। আমরা ব্যবহারকারীদেরকে সাবস্ক্রিপশনে যাওয়ার আগে এই ট্রায়াল গ্রহণের জন্য দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।
১.২ ফেরত প্রাপ্যতার শর্তাবলী
POSTECH একটি SaaS-ভিত্তিক ডিজিটাল পণ্য হওয়ায়, সমস্ত সাবস্ক্রিপশন ফি সাধারণত অ ফেরতযোগ্য। তবে নিম্নলিখিত শর্তে ফেরত প্রযোজ্য হবে:
✅ আমাদের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিলিং সমস্যার কারণে আপনাকে ভুলভাবে চার্জ করা হলে।
✅ পরবর্তী বিলিং চক্রের আগে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পরও আপনি বিলকৃত হয়ে থাকলে।
✅ আমাদের পরিষেবা চুক্তিতে প্রতিশ্রুত মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ প্রদান করতে POSTECH ব্যর্থ হলে।
⚠️ ফেরতের জন্য অনুরোধ লেনদেনের তারিখের ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।
১.৩ অ ফেরতযোগ্য পরিস্থিতি
🚫 মন পরিবর্তন: ক্রয় করার পর আপনি যদি সেবা ব্যবহার না করার সিদ্ধান্ত নেন তবে ফেরত প্রদান করা হবে না।
🚫 আংশিক ব্যবহার: বিলিং চক্রের আংশিক সময় সফটওয়্যার ব্যবহৃত হলে ফেরত প্রযোজ্য নয়।
🚫 নবায়নের আগে বাতিল না করা: গ্রাহককে তাদের সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার জন্য দায়িত্ব নিতে হবে। নবায়নের আগে বাতিল করতে ভুলে গেলে কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।
🚫 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল: শর্ত ও নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে ফেরত প্রযোজ্য নয়।
২. প্ল্যান ডাউনগ্রেড ও আপগ্রেড নীতি
🔼 আপগ্রেড:
প্ল্যান আপগ্রেড করলে নতুন মূল্য অবিলম্বে প্রযোজ্য হবে এবং সেই অনুযায়ী চার্জ করা হবে। আগের প্ল্যানের অব্যবহৃত অংশের জন্য ফেরত দেওয়া হবে না।
🔽 ডাউনগ্রেড:
প্ল্যান ডাউনগ্রেড করলে পরিবর্তনগুলি পরবর্তী বিলিং চক্রে কার্যকর হবে। মূল্য পার্থক্যের জন্য আংশিক ফেরত দেওয়া হবে না।
৩. ফেরতের জন্য অনুরোধ পদ্ধতি
ফেরতের অনুরোধ করতে আমাদের সাথে admin@postech.live এ যোগাযোগ করুন এবং নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:
✅ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা
✅ লেনদেনের আইডি বা পেমেন্ট রসিদ
✅ ফেরতের কারণ
🕒 আমাদের দল অনুরোধটি পর্যালোচনা করে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। অনুমোদিত হলে, ১০ কার্যদিবসের মধ্যে মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত প্রদান করা হবে।
৪. নীতির পরিবর্তনসমূহ
POSTECH যে কোনো সময় এই ফেরত ও প্রত্যাবর্তন নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যে কোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জানানো হবে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনার জন্য উৎসাহিত করি।
✅ ওয়েবসাইট বা ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
🔒 আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার! ধন্যবাদ POSTECH বেছে নেওয়ার জন্য! 😊